退款政策

根據《消費者保護法》，消費者享有七日鑑賞期，不含開封、使用過後商品。

例外 / 不可退貨商品
彩妝、香水、公仔等因衛生與開盒後價值損失恕不接受退換，除非商品本身有重大瑕疵；盲盒商品售出後不提供退換貨，以防商品內容物遭變造或受損。

如商品本身有重大瑕疵，請於收貨後 7 天內附上完整包裝與開箱影片，與我們聯繫辦理退換事宜。

請注意：部分商品（如隱藏款盲盒、限量品、收藏玩具）因具備稀缺性，恕不接受因主觀喜好或與期待不符為由要求退貨。

對於商品有任何疑問，請先不要拆封，請儘速向客服反應，以免影響您辦退的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

除以上列舉之外，若有退貨需求，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材，並保存收據或購買證明、電子發票等，拆開包裹時請務必全程錄影，若錄影未從拆開包裹時開始錄製，本公司概不受理。 

退貨方式，您可以透過 service.isekaistore@gmail.com 或網站上所提供任一聯絡方式與我們聯絡。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的教學說明，未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。 

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 service.isekaistore@gmail.com 與我們聯絡。 

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並提供處理。

退款
當我們收到並檢查了您的退貨商品沒有問題，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准，批准後您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。

請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。 
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 service.isekaistore@gmail.com 與我們聯絡。